Você sabe para que serve a comunicação corporativa?

26/1/2009

Por Liliane Marrone

A comunicação corporativa é um trabalho voltado para zelar pela boa imagem da empresa e, para isso, trabalha-se com o público interno (funcionários, parceiros e prestadores de serviços) e externo (clientes).

Para estabelecer uma relação de confiança entre a empresa e o funcionário é necessário manter a equipe bem informada e há diversas ferramentas para isso, como jornais informativos (impressos ou on-line), palestras, workshops, eventos (segurança, meio ambiente, saúde, comemorativos), ações sociais, etc.

Quanto mais bem informado o funcionário estiver, mais envolvido estará com a missão, visão e valores da empresa. É importante ressaltar que a opinião de cada funcionário sobre a organização onde ele atua vale muito para o público externo.

Quanto ao público externo, a área de comunicação corporativa prepara os press-releases (matérias enviadas a mídia com o objetivo de mantê-la informada e de gerar publicação) e os press-kits (um kit com diversas matérias e que pode conter folhetos, cd-rom e brindes) para os jornalistas e dá suporte aos diretores da empresa nas entrevistas.

A área de comunicação corporativa também é responsável pelos eventos da empresa, desde os internos até convenções.

A área de comunicação não existe para substituir a área de marketing e sim para trabalhar em conjunto com ela. Lembre-se que o marketing tem o foco em produtos, clientes e vendas, enquanto a comunicação foca a imagem da empresa. É um departamento que trabalha em conjunto com toda a empresa e não apenas um “quebra-galho”.

É importante também reforçar a questão da ética e confidencialidade. Este departamento deve ser sempre firme e cuidadoso no que diz respeito a informações confidenciais, pois atende desde departamentos pequenos até a diretoria e presidência e por isso está sempre “por dentro” do que ocorre em toda a empresa. Informações confidencias que vazam podem causar grandes transtornos.

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA: a chave para o crescimento sustentável

25/2/2009

Por Liliane Marrone


Qual empreendimento não precisa expandir seus negócios? Mais importante que crescer, é criar alicerces seguros que sustentarão a empresa, e sua imagem no mercado não é formada apenas pelas estratégias de marketing e pelos resultados de vendas.


É necessário envolver todos os departamentos da empresa com uma comunicação interna efetiva que nivele atitudes e comportamentos com a visão do negócio, gerando crescimento sustentável.


A comunicação corporativa trabalha nesse aspecto, para estabelecer uma relação de confiança entre a empresa e o funcionário, pois é extremamente importante que a equipe se mantenha sempre bem informada sobre os objetivos da empresa, os benefícios que ela oferece, as ações sociais que desenvolve. Ao ter conhecimento desses assuntos, o funcionário se sente valorizado pela empresa e passa a ter orgulho de onde trabalha.


Conseqüentemente, a qualidade do processo produtivo melhora significativamente e a satisfação do cliente também. É como uma engrenagem. Todos os elos têm que trabalhar juntos e simultaneamente.


Como é feito isso? A comunicação corporativa possui um conjunto de ações que variam desde palestras orientativas e motivacionais; eventos internos como SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho), SIMA (Semana Interna do Meio Ambiente), aniversário da empresa, Dia das Mães, Dia dos Pais, premiações, treinamentos, criação de materiais internos como informativos, cartões comemorativos, mascotes, cartilhas ilustradas e orientativas, banners, cartazes, apresentações multimídia, vídeos institucionais, concursos, peças teatrais, entre outros.


A ausência destas ações na empresa faz com que muitas informações, falsas e verdadeiras, cheguem aos funcionários com muita facilidade e nunca estas informações vêm completas, o que gera interpretações equivocadas, afetando o ambiente e a produtividade. Por isso, o crescimento sustentável está estreitamente relacionado com a comunicação corporativa, pois se o trabalho não começar dentro da empresa, os resultados externos não serão alcançados.Nunca foi tão importante uma boa comunicação como agora. Segundo um estudo realizado pelo DatABERJE, Instituto de Pesquisa da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, divulgado na revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa, na edição de outubro de 2008, 67,4% das empresas do país apostam na comunicação corporativa como principal estratégia.


Cada vez mais, empregados, investidores, analistas e outros públicos continuarão olhando as empresas pelas perspectivas deles, buscando encontrar as informações básicas que trarão segurança para os negócios deles.


As empresas que concentram a comunicação nos funcionários, nas comunidades e nos públicos informando tudo sobre sua visão de responsabilidade de crescimento e negócios, ao invés de irem para o noticiário da crise, tendem a receber atenção mais equilibrada da imprensa e vão para espaços nobres de informação.


Quer apostar?

Segurança Digital

28/04/2009

Por Liliane Marrone

A segurança na internet é o assunto que tira o sono de muitos estudiosos da informática, devido à complexidade do tema e das ações que o envolvem. Hoje em dia é difícil afirmar que um sistema está totalmente protegido, um exemplo recente sobre isso é a invasão que ocorreu este mês em computadores do Pentágono, departamento de defesa dos Estados Unidos, dos quais foram roubados dados secretos relacionados ao projeto de um novo caça da Força Aérea.

Mais recente ainda, é a invasão que ocorreu no dia 11 de abril deste ano no serviço de banda larga NET Vírtua. O invasor manipulou o servidor da NET e fez com que os acessos ao internet banking do Bradesco fosse redirecionado para uma página falsa.Como podemos constatar, nem mesmo órgãos importantes de governos estão livres da ação dos chamados hackers, por isso, é extremamente importante a adoção de medidas de segurança digital para a proteção de websites. Segundo a Organização de Segurança e Cooperação da Europa (OSCE), estima que o prejuízo causado pelo “cibercrime” chegue ao montante de 100 bilhões por ano.O site é uma importante ferramenta de comunicação para as organizações e por conta de sua relevância, é fundamental que conteúdo e sistemas elaborados para ele estejam seguros.

Adoção de medidas de segurança e a realização de backup semanal de dados fazem toda a diferença, pois são formas preventivas de segurança, e como já é de conhecimento de todos, prevenir é sempre o melhor remédio.Fazemos parte de um mundo globalizado ligado pela comunicação em rede, onde a internet possibilita a transferência de uma infinidade de dados a cada segundo em todo mundo.

Ligados a esta rede estão pessoas em busca de informações e também indivíduos interessados em roubá-las, seja por dinheiro ou pelo simples fato de gerar prejuízo a alguém.Uma orientação importante, é que as empresas tenham cuidado com suas redes e sistemas on-line, especialmente com os sites institucionais, pois uma invasão de hackers pode prejudicar os trabalhos e, em alguns casos, a imagem de uma empresa.

Priorize a segurança de sua homepage ou portal da internet, tenha sempre à sua disposição um profissional capacitado para atualizar seus sistemas e dados on-line, e resolver rapidamente possíveis problemas.

Bibliografia - Estudos linguísticos - 2o semestre

Bibliografia Básica
1) VESTERGAARD, Torben; SCHRODER, Kim. A Linguagem da Propaganda. 1ª ed. São Paulo: Martins Fontes, 2004.
2) SANDMANN, Antonio José. A linguagem da propaganda. 9ª ed. São Paulo: Contexto, 2007.
3) CARVALHO, Nelly de. Publicidade: a linguagem da sedução. 3ª ed. São Paulo: Ática,2004.

Bibliografia Complementar

1)HOFF, Tania Marcia Cezar. Redação Publicitária. 1ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
2) MAINGUENEAU, Dominique. Análise de Textos de Comunicação. 3ª ed. São Paulo: Cortez, 2004.

Bibliografia - Mídia - 6o semestre

Bibliografia Básica
1) VERONEZZI, José Carlos. Mídia de A a Z. 2.ed. São Paulo: Flight Editora, 2005.
2) TAMANAHA, Paulo. Planejamento de mídia: teoria e experiências . 1.ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006.
3) GOODRICH, William; SISSORS, Jack. Praticando o planejamento de mídia. 1.ed. São Paulo: Nobel, 2001.

Bibliografia Complementar
1) STRAUBHAAR, Joseph; LAROSE, Robert. Comunicação, Mídia e Tecnolog.i a1.ed. São Paulo: Thomson Learning, 2003.
2) BARBAN, Arnold M; CRISTOL, Steven M; KOPEC, Frank J. A Essência do Planejamento de Mídia . 1.ed. São Paulo: Nobel,
2001.
3) TAHARA, Mizuho. Midia. 8.ed. São Paulo: Global, 2004.

Currículo

Liliane Marrone

lilianemarrone@gmail.com.br

Formação Acadêmica
Especialização: ANHANGUERA - Didática e Metodologia do Ensino Superior - 2009
Especialização: UNIMEP - MBA - Marketing Estratégico - 2005
Graduação: ASMEC - Bacharel em Letras - 2001
Ensino Médio: Escola Gabriel Pozzi - Curso Normal - 1984

Cursos de Aperfeiçoamento
Jogos e dinâmicas empresariais - 2009 - 40 horas - PUCC
Treinamento comportamental em Comunicação - 2009 - 18 horas
Treinamento comportamental em Liderança - 2009 - 18 horas
A arte do Couching - Actius - 2008 - 32 horas
Estratégicas comportamentais e ética em vendas - Actius - 2008 - 16 horas
Seminário internacional da qualidade na educação - Participação em 1996 à 2000

Habilidades
Comunicação, comunicação organizacional, relacionamento interpessoal, apresentação de idéias, dinâmicas de grupo, estratégias para liderança, tomada de decisões.

Experiência profissional
Empresária - proprietária da Dephinitiva
Professora da Anhaguera Educacional - Curso de Comunicação Social - PP

Cartilhas RH desenvolve material de prevenção à Gripe Suína

Pensando em auxiliar empresas e órgãos públicos na prevenção ao Vírus Influenza A (H1N1), causador da Gripe Suína, a Cartilhas RH desenvolveu um material exclusivo sobre o tema. Trata-se de uma cartilha em quadrinhos que traz informações sobre a prevenção à doença.

De acordo com o ilustrador e diretor da Cartilhas RH, Renato Frabregat, este tipo de material é muito eficiente, pois atrai com facilidade a atenção de todos, o que torna mais agradável a leitura de temas complexos, independente da faixa etária do leitor. “Sabemos que a maioria das pessoas se identificam com ilustrações por serem divertidas e possuir uma linguagem mais objetiva, foco este da Cartilhas RH, uma empresa especializada em ilustrações, cartilhas de orientação, manuais, mascotes, desenhos animados, enfim tudo relacionado a desenho. Neste projeto, o esclarecimento da população foi a linha norteadora, pois há uma grande demanda por esclarecimentos sobre o assunto, que é facilitado através deste tipo de comunicação”, ressaltou.

Para desenvolver o diálogo da historinha que serve como pano de fundo da cartilha, a equipe da Cartilhas RH baseou-se em informações coletadas de fontes seguras sobre o assunto. Desta forma a “Cartilha de orientação e cuidados básicos com o Vírus Influenza A (H1N1)”, pretende conscientizar as pessoas sobre a nova gripe, ao longo de suas 12 páginas ilustratadas. Saiba mais sobre este material no site www.cartilhasrh.com.br. Se houver interesse em conhecer o material ou distribui-lo aos colaboradores e clientes, entre em contato pelo telefone (19) 3444 3767 ou contato@cartilhasrh.com.br.